レクリエーションカタログ / よくある質問

よくあるご質問

一般の方向けの注文マニュアルは2種類ございます。

【メールが届きません】

Q返信メールが届きません

Ａパソコン、スマートフォンのドメイン指定受信を解除するか、「＠recreation.or.jp」が受け取れる設定にしてください。
　　　 YahooメールやGmail等の場合は、迷惑メールフォルダに入っている場合がございます。そちらもご確認ください。

【お支払いについて】

Q支払い方法は選べますか？

Ａ①クレジットカード決済、②コンビニ決済、③銀行・ゆうちょＡＴＭ決済、④銀行振込をご用意しております。

① ② ③ は手数料無料（③の一部は有料）、④ は振込手数料をご負担ください。

①クレジットカード決済
クレジットカードのセキュリティはSSLシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。

②コンビニ決済
ご利用が可能なコンビニエンスストア
セブンイレブン、ローソン・ファミリーマート・サークルKサンクス・セイコーマート・ミニストップでお支払いが可能です。
決済時に利用いただくコンビニエンスストアを選択いただきます。
30万円を超えるお手続きはできません。

③銀行・ゆうちょＡＴＭ決済
ご利用が可能な銀行
ゆうちょ銀行、みずほ銀行、三菱ＵＦＪ銀行、三井住友銀号、りそな銀行、埼玉りそな銀行、青森銀行、荘内銀行、七十七銀行、群馬銀行、足利銀行、千葉銀行、横浜銀行、近畿大阪銀行、南都銀行、広島銀行、福岡銀行、親和銀行、東和銀行、京葉銀行、熊本銀行

※ATMによる現金のお振込みの場合は手数料がかかります。口座からのお支払（通帳、キャッシュカード、インターネットバンキング）は無料です。
※10万円を超える現金でのお手続きはできません
※ご利用明細のお名前を団体名で希望する場合は、会員登録内容の性・名に団体名を入力しください。
※銀行ゆうちょATM決済についての詳細はこちら »

④銀行振込
振込手数料はご負担ください。

金融機関名 :三菱ＵＦＪ銀行
支店名: 渋谷中央支店
口座番号 : 普通預金　１０３２４５１
口座名 : 公益財団法人日本レクリエーション協会

Q支払い期限について

Ａコンビニ決済、銀行・ゆうちょＡＴＭ決済、銀行振込を選択された場合は、2週間以内にお支払い手続きをお願いいたします。

※クレジット決済を選択された場合は、クレジット会社経由の決済となります。

【見積もり・請求・納品・領収書の発行について】

Q見積もり書は発行可能ですか

Ａ会員登録後、見積もりを希望する商品をショッピングカート内に入れていただき、『現在のかごの中』画面上部、『お見積りが必要な方はこちらをクリックしてください』に進み、発行してください。お名前の変更も可能です。

※詳しくは、『会員登録してお買い物をする場合』のマニュアルをご覧ください。
※会員登録を行わずに見積書の発行を希望する場合は、問合わせフォーム »よりご連絡をお願いいたします。
　その際、宛名、商品名、個数を忘れずに記載してください。

Q見積もり書の再発行は可能ですか

Ａ可能です。再度ログインいただき、SHOPPING CART画面で発行してください。

Q見積もりに記載できる商品数はいくつですか？

Ａ見積書には２０商品の記載が可能です。

Q納品書は発行できますか

Ａ本会は、地球環境保護・個人情報保護の観点から、商品発送時に納品書は同封しておりません。

ご注文時や発送時に送信しているメールを納品書の代わりとしてご利用ください。また、商品発送後は、「マイページ」から、納品書を表示することもできます。（PDF形式が表示できる必要があります）

詳しくは、『会員登録してお買い物をする場合のマニュアルをご覧ください。
会員登録を行わずに納品書の発行を希望する場合は、問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします、その際、注文番号、宛名、商品名、個数を忘れずに記載してください。

Q請求書は発行できますか

Ａ商品注文時にお送りしている、ご注文詳細が明記されているメールを請求書としてご使用ください。

印影のある請求書は、「マイページ」から、表示することもできます。（PDF形式が表示できる必要があります）

詳しくは、『会員登録してお買い物をする場合のマニュアルをご覧ください。
会員登録を行わずに請求書の発行を希望する場合は、問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします、その際、注文番号、宛名、商品名、個数を忘れずに記載してください。

Q領収書の発行はできますか

Ａご注文時に送信しているメールを領収書としてご使用ください。

また、会員登録いただきましたお客様には、会員登録『マイページ』より発行が可能です。詳しくは、『会員登録してお買い物をする場合のマニュアル』をご覧ください。
会員登録を行わずに納品書・請求書の発行を希望する場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。その際、注文番号、宛名、商品名、個数を忘れずに記載してください。
なお、各支払い時に発行されます振込受領証や利用明細書なども税法上正規の領収書として認められていますので、そちらもご利用ください。

【公認指導者の割引の適用について】

Q公認指導者割引は適用されますか？

Ａレクリエーション公認指導者、インディアカ協会公認指導者の方は指導者割引の対象です。

必ずログイン後、SHOPPING CART内の割引を確認してください。

Q公認指導者割引が適用されません。

Ａ会員登録の際に公認指導者の登録を行っていただきますと、会員割引の適用が可能です。

会員登録せずに割引を受けたい場合は、購入手続きへ進みますと、「レクぽでログイン」のバナーをクリックいただき、認証を行なってください。
また、公認指導者資格の有効期限が切れている場合は認証ができません。

【クーポンについて】

Qクーポンはどこで入手できますか？

Ａクーポンはショッピングサイトで配布していません。限定会員の皆様へ期間限定で不定期に配布しています。お手元にクーポンが無い場合は利用できません。

Q公認指導者なので５％割引されますが、クーポンを使える場合割引はどうなりますか？

Ａ割引率が大きいものを適用します。クーポンが１０％割引の場合、１０％割引が適用されます。（商品によって割引されないものもあります）

Qクーポンを持っていますが、どこで記入するのでしょうか？

Ａクーポンが利用できる場合は、ショッピングカート画面の最下部に入力箇所が表示されます。

Qショッピングカートにクーポンの入力画面が見当たりません。

Ａクーポンを利用する際は必ず、会員登録を済ませて、ログインしてください。ログイン後、ショッピングカート画面の最下部に入力箇所があります。

Qクーポン割引が適用されているか何処で確認ができますか？

Ａショッピングカートでクーポンを入力後、配送方法、決済方法を選択頂いた後、「入力情報のご確認」画面で値引き額として反映されます。

【書籍販売店の皆様】

Q書籍販売店との取引は可能ですか

Ａ書籍販売店様と、直接のお取引はしておりません。東京官書経由でご注文をお願いいたします。

【スポーツ店の皆様】

Qスポーツ店との取引は可能ですか

Ａ売買契約後のお取引になります。詳細に関しましては、問合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。なお、インターネット販売、アマゾン、楽天等での販売のお取引は現在行っておりません。

【返品について】

Q返品したいのですが

Ａ商品発送前でしたら、ご注文のキャンセルをお受けいたします。

■注文後（入金前）
その際の費用は掛かりません。

■入金後（発送前）
諸経費・事務手数料を差し引いた額を返金いたします。銀行・ゆうちょＡＴＭ決済・クレジットカードで入金された場合はその口座へ返金いたします。コンビニ決済ご利用の場合は、返金を希望する銀行口座をお知らせください。

■商品発送後
原則として良品返品はご遠慮いただいております。特に、到着後２週間以上経過した商品の返品・交換はお断りしておりますのでご了承ください。
一度ご使用（開封）した商品（ご使用後不良品とわかった商品は除く）や、特注品等の商品の返品は、お受けできませんのでご了承ください。また、期間にかかわらず一度ご送付いたしました書籍の返品（不良品を除く）は、お受けできませんのでご注意ください。

■お客様都合の返品
お客様のご都合による返品・交換に掛かる諸費用（往復送料・手数料）は、お客様負担とさせていただきます。
また、返品による代金返還は、お支払いいただいた総合計から、商品発送時の送料、諸経費・手数料を引いた金額の返還となります。

＜お客様都合とは＞
お届けした商品には問題が無く、返品や交換を希望する理由がお客様の都合上のものであることです。
（色や形などイメージと違った、サイズが合わなかった、気に入らなかった、ご注文間違い、注文後に不要になった等）

＜商品不良時＞
お客様からのご返送商品を確認後、良品と交換もしくは代金返還いたします。
往復送料は当協会が負担致しますので、サービスセンターへご連絡後着払いにてご返送ください。

【送料について】

Q送料はおいくらですか

Ａ配送先地域により送料が異なります。詳しくはショッピングガイドの「送料について」をご確認ください。
書籍のみを5冊以内ご注文の場合　全国一律 500円＋税（10％）です。
１回のご注文で商品合計金額（税別）20,000円（（税込）22,000円）以上お買い上げいただきますと送料無料になります。

【配送について】

Q【配送について】

Ａ配送は佐川急便／福山通運でお届けいたします。
地域や商品の大きさによりまして、運送会社が変更になる事がございます。なお、運送会社の指定はお受けしておりません。

Q急いで配送してもらえますか

Ａお急ぎの場合等、別途に特別料金がかかります。また、お急ぎの日にち指定には応じかねる場合があります。

Q期日・時間指定は可能ですか

Ａ期日指定・時間指定はお受けしておりません。余裕をもってご注文をお願いいたします。

Q置き配は可能ですか

Ａ置き配は承ることができません。

Q海外発送は可能ですか

Ａ発送は日本国内のみです。日本国外には発送しておりません。

Q商品が届くのはいつになりますか

Ａご注文後、入金確認ができましたら、翌営業日～10日の間に当方の発送センターより出荷いたします。
発送に関してはご案内メールを送信しますのでご確認ください。なお、注文時に在庫があるものでも、お支払いのタイミングにより在庫がなくなる場合がございます。その場合、若干お届けまでにお時間いただく場合がございます。ご了承ください。

Q［別配送］商品はいつ届きますか

Ａ［別配送］と明記されている商品は、メーカー直送商品です。
お支払いの確認後、メーカーへ在庫確認・発注を行いますので、商品によっては納期が送れることがございます。［別配送］商品で納期の確認が必要な場合は、注文前にお問合わせください。

Q一般商品と［別配送］商品を一緒に注文できますか

Ａご注文は同時に承ります。発送に関しましては、それぞれの発送となります。一括では届きませんのでご了承ください。

Q商品がまだ届きません

Ａ発送完了メールに記載されています「運送会社」「お問合わせ番号」をご確認いただき、各運送会社の問い合わせページでご確認をお願いいたします。

Q商品の配送状況を確認したい

Ａご注文いただきました商品の発送が完了しましたら、「発送完了のお知らせ」を送信しています。
[発送日]　[発送会社]　[お問い合わせNo]　が記載されていますので、配送状況につきましては、運送会社のホームページでご確認をお願いいたします。

Q複数の商品を注文しました。その場合の配送状況を確認したい

Ａ複数の商品をご注文いただいた場合、複数口の発送になる場合があります。
その場合の発送完了メールは、代表となるお問い合わせNoをお知らせいたします。予めご了承ください。

【その他】

Q利用の制限はありますか

Ａ転売目的、合理的な理由がない返品が多い、虚偽の内容記載、配送に支障をきたす等の利用者には当協会の判断にてご利用をお断りする場合がございますのでご了承ください。