よくあるご質問

【メールが届きません】

Ｑ　返信メールが届きません

Ａ　パソコン、スマートフォンのドメイン指定受信を解除するか、「＠recreation.or.jp」が受け取れる設定にしてください。

YahooメールやGmail等の場合は、迷惑メールフォルダに入っている場合がございます。そちらもご確認ください。

【お支払いについて】

Ｑ　支払い方法は選べますか？

Ａ　当協会では、クレジットカード決済、コンビニ決済、銀行・郵貯ＡＴＭ決済をご用意しております。すべて手数料無料でご利用いただけます。

■クレジットカード決済

クレジットカードのセキュリティはSSLをシステムを利用しております。

カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

■コンビニ決済

ご利用が可能なコンビニエンスストア

セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン・ファミリーマート・サークルKサンクス・セイコーマート・ミニストップでお支払いが可能です。決済時に利用いただくコンビニエンスストアを選択いただきます。

■銀行・郵貯ＡＴＭ決済

ご利用が可能な銀行

ゆうちょ銀行、みずほ銀行、三菱ＵＦＪ銀行、三井住友銀号、りそな銀行、埼玉りそな銀行、青森銀行、荘内銀行、七十七銀行、群馬銀行、足利銀行、千葉銀行、横浜銀行、近畿大阪銀行、南都銀行、広島銀行、福岡銀行、親和銀行、東和銀行、京葉銀行、熊本銀行

※10万円を越える現金でのお手続きはできません

※ご利用明細のお名前を団体名で希望する場合は、会員登録内容の性・名に団体名を入力し下さい。

Ｑ　支払い期限について

Ａ　コンビニ決済、銀行・郵貯ＡＴＭ決済を選択された場合は、支払期限の2週間以内にお支払い手続きをお願い致します。

クレジット決済を選択された場合は、クレジット会社経由の決済となります。

【見積もり・請求・納品・領収書の発行について】

Ｑ　見積もり書は発行可能ですか

Ａ　可能です。会員登録後、ログイン状態でSHOPPING CARTに進み、ご自身で発行してください。なお、会員登録いただきませんと見積もり書の発行はできません。

Ｑ　見積もり書の再発行は可能ですか

Ａ　可能です。再度ログインいただき、SHOPPING CART画面で発行してください。

Ｑ　見積もりに記載できる商品数はいくつですか？

Ａ　見積書には20商品の記載が可能です。

Ｑ　納品書は発行できますか

Ａ　本会は、地球環境保護・個人情報保護の観点から、商品発送時に納品書は同封しておりません。ご注文時や発送時に送信しているメールを納品書の代わりとしてご利用ください。 また、商品発送後は、「マイページ」から、納品書を表示することもできます。郵送での送付は行っておりませんのでご了承ください。（PDF形式が表示できる必要があります）

Ｑ　請求書の発行できますか

Ａ　商品注文時にお送りしている、ご注文詳細が明記されているメールを請求書としてご使用ください。公印を押印した請求書は、「マイページ」から、表示することもできます。郵送での送付は行っておりませんのでご了承ください。（PDF形式が表示できる必要があります）

Ｑ　領収書の発行はできますか

Ａ　当店でご注文いただいた商品の「領収書」の取扱いにつきましては、お支払方法により異なります。下記をご覧ください。尚、これらは税務上正規の領収書として認められています。

■クレジットカード決済

各クレジットカード会社または信販会社から送付される利用明細書をご使用ください。

■コンビニ決済

コンビニエンスストアでお支払の場合は「インターネットショッピング払込領収証または払込受領証」が発行され、こちらが領収書となります。店頭で別途領収書を発行することはできませんのでご了承下さい。

■銀行・郵貯ＡＴＭ決済

金融機関発行の「お振込み控え」又は「お取引明細」をプリントアウトしたものをご使用ください。

■本会発行の領収書をご希望される場合

また、当会の発行する領収証が必要な場合は「マイページ」から、表示することもできます。郵送での送付は行っておりませんのでご了承ください。（PDF形式が表示できる必要があります）

【公認指導者の割引の適用について】

Ｑ　公認指導者割引は適用されますか？

Ａ　レクリエーション公認指導者、インディアカ協会公認指導者の方は指導者割引の対象です。必ずログイン後、SHOPPING CART内の割引を確認してください。

Ｑ　公認指導者割引が適用されません。

Ａ　会員登録の際に公認指導者の登録を行っていただきますと、会員割引の適用が可能です。会員登録せずに割引を受けたい場合は、購入手続きへ進みますと、「レクぽでログイン」のバナーをクリックいただき、認証を行なってください。また、公認指導者資格の有効期限が切れている場合は認証ができません。

【クーポンについて】

Ｑ　クーポンはどこで入手できますか？

Ａ　クーポンはショッピングサイトで配布していません。限定会員の皆様へ期間限定で不定期に配布しています。お手元にクーポンが無い場合は利用できません。

Ｑ　公認指導者なので５％割引されますが、クーポンを使える場合割引はどうなりますか？

Ａ　割引率が大きいものを適用します。クーポンが１０％割引の場合、１０％割引が適用されます。（商品によって割引されないものもあります）

Ｑ　クーポンを持っていますが、どこで記入するのでしょうか？

Ａ　クーポンが利用できる場合は、ショッピングカート画面の最下部に入力箇所が表示されます。

Ｑ　ショッピングカートにクーポンの入力画面が見当たりません。

Ａ　クーポンを利用する際は必ず、会員登録を済ませて、ログインしてください。ログイン後、ショッピングカート画面の最下部に入力箇所があります。

Ｑ　クーポン割引が適用されているか何処で確認ができますか？

Ａ　ショッピングカートでクーポンを入力後、配送方法、決済方法を選択頂いた後、「入力情報のご確認」画面で値引き額として反映されます。

【書籍販売店の皆様】

Ｑ　書籍販売店との取引は可能ですか

Ａ　書籍販売店様と、直接のお取引はしておりません。東京官書経由でご注文をお願い致します。

【スポーツ店の皆様】

Ｑ　スポーツ店との取引は可能ですか

Ａ　売買契約後のお取引になります。詳細に関しましては、問合わせフォームよりご連絡をお願い致します。なお、インターネット販売、アマゾン、楽天等での販売のお取引は現在行っておりません。

【返品について】

Ｑ　返品したいのですが

Ａ　商品発送前でしたらばご注文のキャンセルをお受けいたします。

■注文後（入金前）

その際の費用は掛かりません。

■入金後（発送前）

諸経費・事務手数料を差し引いた額を返金いたします。銀行・郵貯ＡＴＭ決済・クレジットカードで入金された場合はその口座へ返金いたします。コンビニ決済ご利用の場合は、返金を希望する銀行口座をお知らせください。

■商品発送後

原則として良品返品はご遠慮いただいております。 特に、到着後2週間以上経過した商品の返品・交換はお断りしておりますのでご了承ください。

一度ご使用（開封）した商品（ご使用後不良品とわかった商品は除く）や、特注品等の商品の返品は、お受けできませんのでご了承ください。 また、期間にかかわらず一度ご送付いたしました書籍の返品（不良品を除く）は、お受けできませんのでご注意ください。

■お客様都合の返品

お客様のご都合による返品・交換に掛かる諸費用 （往復送料・手数料）は、お客様負担とさせて頂きます。

また、返品による代金返還は、お支払いいただいた総合計から、商品発送時の送料、諸経費・手数料を引いた金額の返還となります。

＜お客様都合とは＞

お届けした商品には問題が無く、返品や交換を希望する理由がお客様の都合上のものであることです。

（色や形などイメージと違った、サイズが合わなかった、気に入らなかった、ご注文間違い 、注文後に不要になった等）

＜商品不良時＞

お客様からのご返送商品を確認後、良品と交換もしくは代金返還致します。

往復送料は弊社負担致しますので当店へご連絡後着払いにてご返送下さい。

【送料について】

Ｑ　送料はおいくらですか

Ａ　全国一律　1,000円＋税（10％）です。

１回のご注文で商品合計金額（税別）20,000円以上お買い上げいただきますと送料無料になります。

【配送について】

Ｑ　【配送について】

Ａ　配送は佐川急便／福山通運でお届けいたします。

地域や商品の大きさによりまして、物流会社が変更になる事がございます。なお、物流会社の指定はお受けしておりません。

Ｑ　急いで配送してもらえますか

Ａ　お急ぎの場合等、別途に特別料金がかかります。また、お急ぎの日にち指定には応じかねる場合があります。

Ｑ　期日・時間指定は可能ですか

Ａ　期日指定・時間指定はお受けしておりません。余裕をもってご注文をお願い致します。

Ｑ　海外発送は可能ですか

Ａ 発送は日本国内のみです。日本国外には発送しておりません。

Ｑ　商品が届くのはいつになりますか

Ａ　ご注文後、入金確認ができましたら、翌営業日～10日の間に当方の発送センターより出荷いたします。

出荷に関しては、出荷のご案内メールを送信しますのでご確認ください。なお、注文時に在庫があるものでも、お支払いのタイミングにより在庫がなくなる場合がございます。その場合、若干お届けまでにお時間頂く場合がございます。ご了承ください。

Ｑ　［別配送］商品はいつ届きますか

Ａ　［別配送］と明記されている商品は、メーカー直送商品です。お支払いの確認後、メーカーへ在庫確認・発注を行いますので、商品によっては納期が送れることがございます。［別配送］商品で納期の確認が必要な場合は、注文前にお問合わせください。

Ｑ 一般商品と［別配送］商品を一緒に注文できますか

Ａ　ご注文は同時に承ります。発送に関しましては、それぞれの発送となります。一括で　は届きませんのでご了承ください。

Ｑ　商品がまだ届きません

Ａ　発送完了メールに記載されています、「運送会社」「お問合わせ番号」をご確認頂き、書く運送会社の問合わせページでご確認をお願い致します。

Ｑ　商品の配送状況を確認したい

Ａ　ご注文頂きました商品の発送が完了しましたら、「発送完了のお知らせ」を送信しています。[発 送 日]　[発送会社]　[お問い合わせNo]　が記載されていますので、配送状況につきましては、運送会社のホームページでご確認をお願い致します。

Ｑ　複数の商品を注文しました。その場合の配送状況を確認したい

Ａ　複数の商品をご注文頂きました場合、複数口の発送になる場合があります。その場合の発送完了メールは、代表となるお問合わせNoをお知らせいたします。予めご了承ください。

【その他】

Ｑ　利用の制限はありますか

Ａ　転売目的、合理的な理由がない返品が多い、虚偽の内容記載、配送に支障をきたす等の利用者には弊社の判断にてご利用をお断りする場合がございますのでご了承下さい。